واحد امور مشتریان در راستای برآورده کردن نیازهای عاملین و مشتریان در زمینه محصولات با کیفیت مطلوب و خدمات موثر پس از فروش، فرآیندهای تولید و خدمات را به صورت مستمر مورد ارزیابی و پایش قرار می دهد و در این راستا همواره از نظرات و پیشنهادت سازنده عاملین و مشتریان نهایی استقبال نموده و در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان، بهبود و اصلاح فرآیندها کوشا می باشد.