شرکت ما متعهد به رسیدگی به شکایات مشتریان مطابق با استانداردهای ISO 9001، ISO 10002 و ISO 10004 می‌باشد. ما به تمامی نظرات و پیشنهادات شما ارزش قائل هستیم.
فرم زیر را با اطلاعات دقیق پر کنید تا شکایت شما ثبت شود
پس از ثبت، کد رهگیری منحصر به فرد برای پیگیری دریافت خواهید کرد
با استفاده از کد رهگیری می‌توانید وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید
پس از رسیدگی، میزان رضایت خود را از فرآیند رسیدگی اعلام کنید
گروه سرمایه گذاری نیکان ، در راستای تحقق رسالت خویش ، رضایت مندی و ارتباط موثر با مشتریان و همراهان ، سامانه رسیدگی به شکایات را با هدف پاسخگویی بهتر به این عزیزان راه اندازی کرده است . کارشناسان مربوطه مشکلات و شکایات مشتریان را دریافت و در اسرع وقت به موارد اعلام شده رسیدگی خواهد کرد .
با احترام ، مسئولیت قانونی مطالب اظهارشده برعهده شاکی خواهد بود.
جهت پیگیری شکایت ثبت شده ، شما می توانید ، با استفاده از کد پیگیری ارسال شده برای تلفن همراه خود با شماره ۹۰۰۰۲۰۹۰ در ارتباط باشید .
آیا از نحوه رسیدگی رضایت داشتید؟
لطفا میزان رضایت خود را از 0 تا 10 تعیین کنید
تمامی شکایات مرتبط با محصولات و خدمات شرکت ما قابل بررسی هستند. شکایات باید با ذکر جزئیات دقیق و مدارک مرتبط (در صورت وجود) ارائه شوند. شکایاتی که حاوی الفاظ توهین‌آمیز باشند یا بدون ارائه مدارک کافی باشند، ممکن است مورد بررسی قرار نگیرند.
پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری منحصر به فرد دریافت خواهید کرد. با استفاده از این کد می‌توانید از بخش پیگیری وضعیت، از نتیجه رسیدگی به شکایت خود مطلع شوید. همچنین در صورت ارائه ایمیل، نتیجه نهایی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
در صورتی که از نتیجه رسیدگی به شکایت خود رضایت نداشتید، می‌توانید در بخش نظرسنجی اعلام کنید. در این صورت شکایت شما برای بررسی مجدد ارجاع داده خواهد شد. همچنین می‌توانید با واحد پشتیبانی شرکت تماس بگیرید و درخواست بررسی مجدد دهید.
